スマートフォンの普及に伴い、Apple App Store がユーザーがアプリケーションを入手するための主要なチャネルになりました。使用過程で、多くのユーザーはソフトウェアのダウンロードに料金がかかるという問題に遭遇しました。編集者は、Apple ダウンロード ソフトウェアが差し引かれた場合の対処法について詳しく説明し、ユーザーがそのような問題に対処できるよう、さまざまな角度から解決策を提供します。
減点の理由を理解する
減点の理由を理解することが問題解決の第一歩です。 Apple がソフトウェアのダウンロードに対して料金を請求する理由としては、次のことが考えられます:
1。誤操作: アプリケーションをダウンロードまたは更新するときに、ユーザーが誤って購入またはサブスクリプション ボタンをクリックしてしまい、料金が差し引かれる可能性があります。
2。自動更新: 一部のアプリケーションはサブスクリプション サービスを提供しており、ユーザーはサブスクリプション期間中にサブスクリプションを自動的に更新する場合があり、その結果、控除が発生します。
3.ファミリーメンバーの共有: ユーザーがファミリーメンバーの共有をオンにすると、他の家族が自分の Apple ID を使用して購入することができ、その結果、控除が発生する可能性があります。
Apple カスタマー サービスにお問い合わせください
控除の理由が確認されたら、ユーザーは次の手順を実行できます。
1。設定を開く: iPhone または iPad で設定アプリに入ります。
2。 iTunes Store と App Store を選択します: このオプションを見つけてクリックします。
3. Apple ID をクリックします。画面の上部で Apple ID をクリックします。
4. Apple ID の表示を選択します。パスワードを入力するか、Touch ID/Face ID を使用して確認します。
5. iTunes Store と App Store を選択します。 [アカウント] セクションで、iTunes Store と App Store を選択します。
6.クリックしてサポートに問い合わせる: 画面の下部にある [サポートに問い合わせ] をクリックします。
7.問題の説明: 時間、金額、関連するアプリケーションなど、控除の状況を詳細に説明します。
Apple カスタマー サービスは、ユーザーが提供した情報に基づいて情報を処理し、ユーザーに購入記録の提供または本人確認の実行を要求する場合があります。
家族メンバーの共有を確認する
家族間での共有による控除の場合は、次のような対応が可能です。
1。設定を入力します: 上記と同じ手順です。
2。ホームを選択します。「iTunes Store と App Store」セクションで、「ホーム」を選択します。
3.家族のメンバーを表示する: 他の家族があなたの Apple ID を使用して購入したかどうかを確認します。
4.家族の共有をオフにする：異常を発見した場合、家族の共有機能をオフにすることができます。
お支払い方法の変更
ユーザーが支払い方法を変更したい場合は、次の手順に従ってください:
1。設定を入力します: 上記と同じ手順です。
2。 iTunes Store と App Store を選択します: このオプションを見つけてクリックします。
3. Apple ID をクリックします。画面の上部で Apple ID をクリックします。
4. Apple ID の表示を選択します。パスワードを入力するか、Touch ID/Face ID を使用して確認します。
5. iTunes Store と App Store を選択します。 [アカウント] セクションで、iTunes Store と App Store を選択します。
6. [変更] をクリックします。 [支払い方法] セクションで、[変更] をクリックします。
7.新しい支払い方法を選択する: 新しい支払い方法を選択して設定します。
は自動更新をオフにします
サブスクリプション サービスの場合、ユーザーは自動更新をオフにできます:
1。設定を入力します: 上記と同じ手順です。
2。サブスクリプションを選択します。iTunes Store セクションと App Store セクションで、サブスクリプションを選択します。
3.サブスクリプション リストの表示: すべてのサブスクリプション サービスを一覧表示します。
4.自動更新をオフにする: オフにする必要があるサービスを見つけて、クリックして自動更新をオフにします。
Apple ダウンロード ソフトウェアが差し引かれた場合はどうすればよいですか?ユーザーは、控除の理由を理解し、Apple カスタマーサービスに連絡し、家族メンバーの共有を確認し、支払い方法を変更し、自動更新をオフにすることで、この問題を効果的に解決できます。これらの対策を理解することで、ユーザーはより安心してApple App Storeを利用できるようになります。
